Kênh hỗ trợ đang được công bố
Để nối kết quả với đúng bản ghi và điều kiện, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra lệnh nạp rồi đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. 888NEW tiếp nhận yêu cầu qua [email protected]. Hãy giữ cùng một chuỗi email cho một vấn đề và nêu thao tác cuối, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, nên dùng thời điểm, trạng thái và mã liên quan tới trường hợp cần hỗ trợ với số tiền, mã lệnh và trạng thái nạp làm hai mốc, sau đó đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản để nối kết quả với đúng bản ghi và điều kiện.
Với người đang đối chiếu hoạt động gần đây, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu hỗ trợ với lệnh nạp và đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Thời gian phục vụ và phạm vi cam kết chỉ được áp dụng khi được công bố cùng kênh liên hệ; không tự suy là hỗ trợ tức thì hoặc 24/7.
Tài khoản và đăng nhập
Nêu bạn đang đăng nhập, đăng ký hay quay lại tài khoản; ghi thiết bị, thời điểm, thao tác cuối và thông báo đang thấy. Để nối kết quả với đúng bản ghi và điều kiện, khi liên hệ hỗ trợ, hỗ trợ và lệnh nạp cần được xem cùng nhau; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra lệnh nạp rồi đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng không cần thiết để nhận diện một vấn đề truy cập.
Trò chơi và kết quả
Với người đang đối chiếu hoạt động gần đây, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra lệnh nạp rồi đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Với Thể thao, Casino Trực Tuyến và Bắn cá, hãy giữ tên sản phẩm, sự kiện, bàn, trò chơi hoặc kỳ quay tương ứng cùng thời điểm và lịch sử.
Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu hỗ trợ với lệnh nạp và đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Mô tả điều đang không khớp thay vì đoán nguyên nhân; luật của đúng sản phẩm là căn cứ đầu tiên.
Nạp tiền
Khi liên hệ hỗ trợ, hỗ trợ và lệnh nạp cần được xem cùng nhau; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản trước khi tiếp tục. Giữ phương thức, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã lệnh nếu có. Nêu tiền đã rời nguồn thanh toán hay chưa và số dư đã cập nhật hay chưa.
Không tạo lệnh giống hệt khi giao dịch đầu vẫn chưa rõ trạng thái.
Rút tiền
Khi xem lại hoạt động gần đây, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng lệnh nạp; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Giữ phương thức nhận, người nhận, số tiền, thời điểm và trạng thái yêu cầu. Phân biệt không gửi được, đang xử lý, bị trả lại và đã hoàn tất.
Nếu bị trả lại, đọc lý do gắn với bản ghi trước khi sửa và gửi lại.
Khuyến mãi và quyền lợi
Với người đang đối chiếu hoạt động gần đây, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng lệnh nạp; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Nêu tên chương trình, thời điểm tham gia, giao dịch liên quan và trạng thái quyền lợi. Một giao dịch hoàn tất không tự chứng minh khuyến mãi đã được cấp.
Giữ điều khoản đang áp dụng để đối chiếu người tham gia, thời hạn và sản phẩm.
Theo dõi một yêu cầu
Khi liên hệ hỗ trợ, hỗ trợ và lệnh nạp cần được xem cùng nhau; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản trước khi tiếp tục. Dùng cùng chuỗi email cho một vấn đề và bổ sung thông tin mới vào đó. Việc mở nhiều yêu cầu giống nhau có thể tách lịch sử trao đổi.
Trong tình huống bạn cần hiểu một kết quả hoặc thay đổi số dư, hãy tập trung vào dịch vụ đang dùng, thời điểm, trạng thái và lịch sử liên quan và phần còn chưa khớp. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng lệnh nạp; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
